FAQ · Pagamenti, ordini e fatture
Conferme dell’ordine, documenti contabili, dati di fatturazione e acquisti effettuati da studi professionali.
Ordini, ricevute, fatture e dati fiscali
Apri una domanda per leggere la risposta completa; ogni riquadro può essere aperto e chiuso in modo indipendente.
Come ricevo la conferma dell’ordine?
Quando il checkout sarà attivo e testato, la procedura di acquisto dovrà indicare chiaramente come verificare il pagamento e come ricevere la conferma dell’iscrizione. Il funzionamento dell’invio automatico delle email non è ancora stato certificato per questo sito.
Conserva l’eventuale numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato e le informazioni della transazione. Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam e contatta il supporto prima di ripetere l’acquisto.
Posso richiedere una fattura per il mio centro estetico o la mia attività?
Le informazioni fiscali necessarie saranno raccolte secondo la procedura effettivamente adottata dal venditore e le norme applicabili. Prima di pagare, verifica come inserire correttamente ragione sociale, partita IVA e gli altri dati eventualmente richiesti.
Non tutti i dati di fatturazione possono essere modificati dopo l’emissione del documento. Se l’acquisto è destinato a un’attività professionale, è opportuno chiedere chiarimenti prima di concludere l’ordine.
Posso usare dati di fatturazione diversi dal nome dell’allieva?
Può accadere che il soggetto che paga sia un’azienda e che la persona che frequenta sia una professionista diversa. In questi casi è importante distinguere i dati fiscali da quelli della partecipante, per evitare errori nell’accesso alle lezioni e nell’eventuale attestato.
Prima di acquistare segnala la situazione e verifica come il checkout e l’area studenti gestiranno questi dati. Non creare account duplicati a caso.
Come posso correggere un errore nei dati dell’ordine?
Contatta l’assistenza non appena noti il problema, indicando il riferimento dell’ordine e quali dati devono essere verificati. Non inviare documenti sensibili o dettagli bancari completi senza una specifica necessità e un canale adatto.
L’eventuale correzione di documenti già emessi dipende dalle regole amministrative applicabili: l’organizzazione potrà indicare la procedura corretta dopo aver verificato il caso.
Dove posso trovare lo storico dei miei acquisti?
WooCommerce dispone di una pagina Il mio account, nella quale possono essere visualizzate le informazioni relative agli ordini associati all’utente, quando il sistema è configurato e l’acquisto è stato effettuato con il profilo corretto.
La corrispondenza tra ordini, account e accesso ai corsi va ancora testata. Se non trovi un ordine, non significa automaticamente che il pagamento sia stato annullato: chiedi una verifica con i riferimenti disponibili.
Posso acquistare più posti con un unico ordine?
La possibilità di acquistare più partecipazioni dipende dal modello di iscrizione della specifica masterclass. Per un corso con accessi personali è necessario sapere come verranno gestiti i nominativi e le email delle singole partecipanti.
Per iscrizioni aziendali o di gruppo, contatta l’organizzazione prima di procedere: un solo account non deve essere utilizzato per aggirare eventuali regole di accesso personale.
Torna al Centro Assistenza e FAQ oppure contatta Anastasiia se il tuo caso richiede una verifica individuale.