FAQ · Annullamenti, modifiche e rimborsi
Cosa verificare se si vuole rinunciare a una formazione o presentare una richiesta di rimborso.
Rinuncia, recesso e richiesta di rimborso
Le risposte sono apribili e richiudibili: seleziona la domanda che corrisponde alla tua situazione.
Posso annullare la mia iscrizione dopo aver acquistato un corso?
La possibilità di cancellare un’iscrizione e le sue conseguenze dipendono dal tipo di contratto, dalla normativa applicabile, dalla data del corso e dalle condizioni accettate prima dell’acquisto. Per videocorsi digitali, dirette e corsi in presenza possono essere previste regole differenti.
La politica definitiva per questo sito è ancora sottoposta a revisione. Non possiamo quindi promettere oggi un termine di cancellazione identico per tutte le offerte, né escludere diritti previsti dalla legge.
Esiste sempre un diritto di recesso di 14 giorni?
La disciplina del recesso dipende dalla natura del contratto, dalla qualifica delle parti e da eventuali eccezioni o condizioni previste dalla normativa. Per alcuni contenuti digitali e servizi a data determinata si applicano regole specifiche.
Prima di pubblicare le vendite, verranno precisate le condizioni conformi alla legge. Evita di interpretare genericamente «14 giorni» come una garanzia automatica per ogni corso senza aver letto i termini applicabili.
Come posso presentare una richiesta di rimborso?
Per un futuro ordine regolarmente effettuato utilizza i recapiti ufficiali indicati nelle condizioni di vendita e comunica il numero d’ordine, il titolo del corso e il motivo della richiesta. Conserva le comunicazioni e i documenti relativi al pagamento.
L’organizzazione dovrà valutare il caso secondo le condizioni contrattuali approvate e i diritti previsti dalla legge. Non inviare numeri completi di carte di pagamento o password.
Se non riesco a partecipare a una diretta, mi spetta automaticamente il rimborso?
La mancata partecipazione per motivi personali non determina automaticamente un esito uguale per tutte le offerte. È necessario verificare le condizioni accettate, l’eventuale possibilità di riprogrammazione e le norme applicabili.
Se sai prima dell’acquisto che potresti essere assente, chiedi se è prevista una replica o un’altra soluzione. Non considerare una registrazione o un rimborso automaticamente inclusi.
Posso trasferire il posto a una collega?
L’eventuale cambio di nominativo dipende dalle condizioni dell’edizione, dalla gestione degli accessi e dalla possibilità di aggiornare correttamente i dati della partecipante. Non è una facoltà garantita in tutte le masterclass.
Prima di trasferire un accesso o condividere le credenziali con un’altra persona, contatta l’organizzazione per una verifica scritta.
Che cosa succede se acquisto il corso sbagliato?
Non attivare altri acquisti o trasferire autonomamente credenziali: contatta appena possibile l’assistenza indicando l’ordine e il percorso effettivamente desiderato. Ogni eventuale cambio o rimborso deve essere valutato secondo l’offerta e le norme applicabili.
Prima di confermare un ordine controlla attentamente che si tratti del formato corretto: corso registrato, diretta o percorso in presenza.
Dove trovo le condizioni ufficiali di rimborso?
La pagina delle condizioni di recesso e rimborso è attualmente in revisione e non deve ancora essere considerata definitiva. I termini approvati dovranno essere raggiungibili prima della vendita e collegati al checkout.
Finché tali condizioni non sono state finalizzate, non effettuare versamenti per corsi non aperti alle iscrizioni.
Consulta il Centro FAQ oppure contatta Anastasiia per una situazione individuale.