FAQ · Assistenza, privacy e contatti
Modulo di contatto, informazioni necessarie, segnalazioni e assistenza prima e dopo l’iscrizione.
Contattare il supporto e seguire una richiesta
Le risposte si aprono selezionando il titolo della domanda. Puoi consultare ogni argomento indipendentemente.
Qual è il modo corretto per contattare l’organizzazione?
La pagina ufficiale Contatti permette di inviare una richiesta attraverso un modulo e riporta l’indirizzo email [email protected]. Indica l’argomento della domanda e, se possibile, il corso di interesse.
Non sono stati confermati orari di assistenza telefonica né tempi di risposta fissi. Per i casi relativi a un ordine futuro, conserva il numero di riferimento.
Che cosa devo scrivere per ottenere una risposta più utile?
Descrivi con precisione la richiesta: corso o evento, modalità di frequenza, data se già nota, email utilizzata e dubbio specifico. Per problemi tecnici aggiungi dispositivo, browser, pagina interessata e messaggio d’errore.
Una richiesta ben contestualizzata permette di distinguere le domande sul programma da problemi di pagamento o di accesso. Non includere dati bancari completi o password.
Posso chiedere informazioni anche se non sono ancora allieva?
Sì, puoi utilizzare il modulo per chiedere chiarimenti sui programmi disponibili, le differenze tra formati di formazione e i requisiti preliminari. Una richiesta di informazioni non crea automaticamente un account, un ordine o una prenotazione.
Per capire quale corso possa essere adatto, descrivi in poche righe il livello di partenza e l’obiettivo professionale.
Non ho ricevuto risposta al modulo: cosa devo controllare?
Prima di inviare molte richieste identiche, controlla di aver inserito correttamente l’indirizzo email e verifica eventuali comunicazioni anche nella cartella spam. Il funzionamento tecnico dell’invio e della consegna dei messaggi è ancora oggetto di verifica.
Se il problema persiste, prova l’altro recapito ufficiale riportato nella pagina Contatti, specificando quando hai inviato la prima richiesta.
Posso inviare il numero della mia carta per verificare un pagamento?
No. Non inviare numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei tramite modulo, email o messaggi social. Per identificare un ordine di solito sono più appropriati numero d’ordine e indirizzo email utilizzato.
Se ritieni di aver condiviso dati finanziari con un soggetto non autorizzato, contatta tempestivamente il tuo fornitore di pagamento attraverso i suoi canali ufficiali.
È disponibile un gruppo WhatsApp per tutte le corsiste?
Non è stato confermato un gruppo WhatsApp permanente per tutti i percorsi. In eventi passati possono essere stati creati gruppi di supporto specifici, ma questo non determina un servizio incluso automaticamente nelle nuove edizioni.
Se un corso prevede un gruppo o un canale di confronto, saranno indicati durata, finalità e modalità di accesso nella relativa scheda.
Posso comunicare suggerimenti o proporre una nuova FAQ?
Sì, puoi descrivere un dubbio ricorrente attraverso Contatti specificando l’argomento. Le domande generali potranno essere valutate per aggiornare il Centro FAQ e rendere più chiara la navigazione.
Le risposte pubblicate saranno formulate senza riportare informazioni personali del mittente, numeri d’ordine o dettagli riservati.
Come posso distinguere un messaggio ufficiale da uno falso?
Per richieste economiche o relative a credenziali, usa sempre i recapiti ufficiali indicati sul dominio anastasiiavdovychenko.com e controlla con attenzione l’indirizzo del sito prima di aprire un link.
L’organizzazione non ha motivo di chiederti via chat password, codici OTP o codici di sicurezza della carta. In caso di dubbio non cliccare e verifica contattando direttamente il sito.
Torna al Centro Assistenza e FAQ oppure scrivi a Anastasiia se vuoi aggiungere un nuovo quesito.