FAQ · ISCRIZIONI E ACCOUNT
Risposte approfondite alle domande su creazione dell’account, accesso e gestione dei dati personali. Le procedure dipendono dall’attivazione effettiva dei singoli corsi; non inviare password o dati di pagamento via messaggio.
Registrazione e creazione account
Tocca una domanda per aprire la risposta. Puoi aprirne più di una per confrontare le informazioni.
È necessario creare un account per frequentare un corso?
Per i corsi acquistabili online, la procedura scelta dalla scuola prevede la creazione automatica dell’account studente durante l’acquisto: non sarà necessario registrarsi in anticipo su una pagina separata. L’account servirà a identificare la persona iscritta e, quando previsto dal percorso, ad accedere ai contenuti didattici. Le modalità operative delle masterclass e dei corsi in presenza saranno indicate nella relativa scheda.
Questa è la modalità approvata per il nuovo sito; deve ancora essere configurata e verificata nel collegamento tra WooCommerce e Tutor LMS prima dell’apertura delle vendite. Consulta tutti i percorsi formativi per scegliere il corso.
Come si crea un nuovo account studente?
Quando le iscrizioni online saranno aperte, l’account studente sarà creato automaticamente durante il checkout del corso. I dati obbligatori sono nome, cognome, email e numero di telefono. Dopo l’acquisto è prevista un’email con un link personale per creare la password, senza inviarla in chiaro. L’accesso al videocorso registrato verrà attivato separatamente dall’amministratore entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Il trattamento dei pagamenti confermati nei fine settimana e nei festivi sarà precisato prima delle vendite. L’intero flusso deve ancora essere configurato e testato. Se il percorso non è in vendita, richiedi informazioni.
Come riceverò il link per creare la password dopo l’acquisto?
Al completamento dell’acquisto, per il nuovo account studente sarà prevista un’email contenente un link personale per impostare la password. Non verrà inviata una password già scelta dal sistema in chiaro: sarai tu a crearla aprendo il collegamento.
Controlla la casella dell’indirizzo email inserito durante l’acquisto e, se necessario, la cartella spam. Le tempistiche di consegna, il funzionamento del link e le comunicazioni automatiche saranno testati prima dell’avvio delle vendite. Se il messaggio non arriva, contatta l’assistenza senza effettuare un nuovo pagamento.
Posso seguire i corsi senza avere un indirizzo email?
È importante avere un indirizzo email funzionante, perché le comunicazioni di iscrizione, gli eventuali dati d’accesso, le istruzioni per le lezioni e i documenti amministrativi possono essere inviati a quell’indirizzo. Non utilizzare email di terzi senza il loro consenso: potresti non ricevere le comunicazioni o rendere più complessa la verifica del tuo acquisto.
Se non puoi utilizzare un’email personale, chiedi prima all’organizzazione quali alternative sono previste per la specifica formazione. Non si può dare per scontata un’iscrizione tramite WhatsApp o Instagram.
Quali dati devo inserire e perché vengono richiesti?
Per la registrazione durante l’acquisto di un corso saranno obbligatori nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono. Questi dati permettono di identificare la partecipante, creare il suo account e gestire le comunicazioni relative all’iscrizione. Per la fatturazione o per acquisti effettuati da aziende o professionisti potrebbero essere necessari ulteriori dati fiscali: il relativo processo sarà definito separatamente e chiarito prima della vendita.
Non inviare per email o in chat password, numeri completi di carte o altri dati non pertinenti. Le informazioni sul trattamento dei dati e sulle basi giuridiche saranno disponibili nella Privacy Policy definitiva prima del lancio commerciale.
Posso usare lo stesso account per più corsi?
L’obiettivo della piattaforma è consentire alla stessa persona di consultare i percorsi a cui risulta iscritta attraverso un’identità personale coerente. La possibilità di trovare tutte le lezioni nella stessa area, però, dipende dalla corretta configurazione dei prodotti WooCommerce e dell’assegnazione dei corsi Tutor LMS, che devono essere verificati.
Se ti viene chiesto di registrarti di nuovo nonostante tu abbia già un account, evita di creare una seconda identità finché l’assistenza non avrà controllato la situazione.
Ho sbagliato email durante la registrazione: come posso correggerla?
Non effettuare una seconda iscrizione a pagamento. Contatta l’assistenza e descrivi l’errore, indicando il nome del corso e l’indirizzo email corretto. Se esiste già un ordine, comunica il relativo numero di riferimento senza inoltrare dati bancari o password.
La possibilità di modificare autonomamente l’email dipende dalle impostazioni dell’account e dallo stato dell’ordine. La correzione deve preservare il collegamento con l’eventuale iscrizione e con i materiali acquistati.
Devo usare il mio nome reale per ottenere un eventuale attestato?
Se un percorso prevede un attestato nominativo, è utile inserire correttamente nome e cognome fin dall’iscrizione. Il tipo di attestato, le condizioni di rilascio e l’eventuale procedura per correggere i dati devono essere specificati nella scheda di ogni corso.
Non tutti i percorsi includono automaticamente un attestato. Se il documento è importante per te, verifica questa informazione prima dell’acquisto e comunica eventuali differenze tra nome usato nell’account e nome da riportare sul documento.
A chi posso chiedere aiuto se la registrazione non funziona?
Puoi contattare Anastasiia attraverso il modulo presente nella pagina Contatti. Per aiutare a individuare il problema, indica su quale pagina stai lavorando, da quale dispositivo e browser accedi, e quale messaggio compare quando provi a registrarti.
Se alleghi uno screenshot, verifica che non mostri password o informazioni di pagamento. I tempi di risposta e il servizio di assistenza verranno confermati prima dell’apertura delle iscrizioni.
Non trovi la tua domanda? Scrivi al supporto indicando il percorso di interesse. Le informazioni operative verranno aggiornate quando il sistema di iscrizione sarà attivo.