FAQ — Login, password e area studenti

Dopo la conferma del pagamento, l’amministratore abiliterà manualmente il videocorso entro 24 ore. Lo studente potrà verificare la presenza delle lezioni nell’area personale utilizzando l’account creato durante l’acquisto. Il conteggio nei fine settimana e nei festivi sarà precisato prima dell’avvio delle vendite. L’eventuale invio di una seconda email automatica dopo l’abilitazione non è ancora stato definito né testato: non è un servizio da considerare attualmente garantito. Se il corso non compare dopo il termine indicato nell’offerta, contatta l’assistenza e comunica il numero d’ordine.

La scuola ha scelto l’attivazione manuale dei videocorsi registrati: un amministratore verifica la conferma del pagamento e abilita l’accesso in Tutor LMS entro 24 ore. La creazione dell’account e l’email con il link per impostare la password sono passaggi distinti dalla disponibilità delle lezioni. Il conteggio del termine nei fine settimana e nei festivi deve ancora essere specificato. La durata della consultazione del corso sarà indicata nella singola offerta prima dell’acquisto. Se il corso non è visibile, non effettuare un secondo pagamento e contatta l’assistenza.

Quando acquisti per la prima volta un corso, la scuola ha previsto la creazione automatica dell’account e l’invio di un’email con un collegamento personale per impostare una password scelta da te. Non riceverai la password in chiaro via email: il messaggio conterrà le istruzioni per crearla in sicurezza.

Apri il link dall’indirizzo email utilizzato al checkout, segui la procedura di impostazione della password e poi accedi alla tua area personale. Il flusso deve ancora essere configurato e testato tecnicamente prima dell’apertura delle vendite.

Il sito dispone della pagina Il mio account e utilizza Tutor LMS per i percorsi didattici. L’interfaccia esatta da cui visualizzare le lezioni e i corsi assegnati dovrà essere verificata in fase di collaudo.

Quando l’iscrizione sarà aperta, riceverai indicazioni precise su quale pagina utilizzare. Non tutte le masterclass live richiedono necessariamente di consultare una lezione all’interno della piattaforma.

Se hai già creato la password ma non la ricordi, utilizza l’eventuale funzione «Password dimenticata?» nella pagina di accesso, inserisci l’email associata al tuo account e segui le istruzioni di recupero. Se invece non hai mai impostato la password dopo il primo acquisto, verifica la presenza dell’email iniziale con il link per crearla. Controlla anche la cartella spam, perché i messaggi di recupero possono essere filtrati.

La funzione dovrà essere provata prima dell’avvio delle vendite. Se non ricevi il messaggio o il collegamento non funziona, scrivi all’assistenza senza comunicare la tua password attuale.

Verifica l’indirizzo email o il nome utente, l’eventuale attivazione dell’account e la presenza di errori di digitazione. Può essere utile provare un browser aggiornato ed evitare il riempimento automatico con credenziali memorizzate per un altro sito.

Se non riesci comunque ad accedere, non effettuare nuovi pagamenti per «sbloccare» il profilo. Invia una richiesta di supporto con la pagina su cui compare il problema e il relativo messaggio d’errore.

Un account studente serve a identificare correttamente una persona e i corsi associati alla sua iscrizione. La condivisione può creare problemi per assistenza, progressi delle lezioni, dati personali ed eventuali attestati nominativi.

Le condizioni specifiche delle credenziali e dell’accesso ai materiali saranno indicate nella disciplina contrattuale approvata per il singolo percorso. Se desideri iscrivere più persone, chiedi prima come gestire gli accessi individuali.

Per i videocorsi registrati un amministratore deve verificare la conferma del pagamento e abilitare manualmente l’accesso entro 24 ore. Puoi quindi avere già un account e una password senza vedere ancora le lezioni. Il conteggio nei fine settimana e nei festivi sarà chiarito prima della vendita. Verifica che l’email dell’account corrisponda a quella dell’ordine e, se il problema persiste oltre il termine comunicato, contatta il supporto indicando numero d’ordine e titolo del corso. Non acquistare nuovamente.

Le possibilità di modifica dipendono dalle impostazioni effettive della pagina personale. Se il cambiamento riguarda un corso già acquistato o un attestato nominativo, può essere necessario verificare anche i dati associati all’ordine o al documento.

Chiedi assistenza prima di aprire un secondo profilo. Evita di inviare copie di documenti o informazioni sensibili se non strettamente necessarie alla correzione.